جدول المحتويات

كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence؟ حيث يهتم المستخدمون دائمًا بالاشتراك والاستفادة من عروض شركة الاتصالات السعودية stc ، توضح الصفحة الشعاعية في السطور القادمة كيف أعرف أنني عميل محترم في stc وأنواع كبار العملاء والعديد من الأسئلة التي يطرحها هؤلاء العملاء.

شركة الاتصالات السعودية stc

هي شركة اتصالات رائدة تأسست عام 2002. يقدم حلولاً وخدمات رقمية في مختلف المجالات بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة. تعتبر الشركة المشغل الأول لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية.

اقرأ أيضااستفسر عن رقم حساب stc وتحقق من الفاتورة

كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence؟

قدمت stc العديد من الخدمات ذات الجودة العالية والفريدة لعملائها المتميزين من خلال باقات التميز الماسي والفضي والذهبي. تعتمد هذه الفئات على مقدار المال الذي يدفعه العميل على فاتورته بناءً على استهلاكه الشهري. المدرجة أدناه هي بعض الطرق التي يمكن اتباعها للتحقق من الاشتراك في هذه الحزم.

كيف أتعرف عبر الرسائل النصية على أنني أحد عملاء stc Excellence؟

يمكنك معرفة ما إذا كنت من عملاء التميز على النحو التالي:

  • انتقل إلى تطبيق الرسائل على هاتفك المحمول.
  • إرسال رسالة برقم 222 إلى رقم الخدمة 900.
  • في انتظار رسالة في الفئة التي تنتمي إليها.

كيف يمكنني التعرف من الرقم المختصر على أنني أحد عملاء stc Excellence؟

يمكن للعميل أيضًا معرفة حسابه الخاص والفئة التي ينتمون إليها باستخدام الرمز القصير عن طريق الاتصال بالرقم 902 من رقم الهاتف الخلوي الذي يرغب في الاستعلام عنه ثم اتباع تعليمات الرد التلقائي لمعرفة ما إذا كان العميل مشتركًا في باقات التميز. أم لا.

كيف أعرف من خدمة العملاء أنني عميل محترم في stc؟

يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة لمعرفة حسابه وعدد النجوم التي تلقوها عن طريق الاتصال بـ 900 ثم التحدث إلى مندوب خدمة المشترك والاستعلام عن الخدمات الممتازة.

اقرأ أيضانقل ملكية رقم STC إلى شخص آخر من خلال التطبيق

كيف أعرف أنني عميل stc Excellence لرقم آخر؟

يمكن أن يعرف اشتراك تميز لكل رقم جوال stc كالتالي:

  • اتصل 0114555555.
  • وضح رقم الهاتف الخلوي الذي تريد الاستفسار عنه.
  • يوفر وكيل خدمة العملاء القيمة المميزة لرقم الهاتف الآخر.

كيف أعرف عبر تطبيق mystc أنني من عملاء stc Excellence؟

كما قدمت stc تطبيقًا للهواتف الذكية يدعم أنظمة تشغيل Android و IOS ، يستطيع العميل من خلاله معرفة كل شيء عن المشترك واشتراكه المتميز والفئة التي ينتمي إليها ، وذلك على النحو التالي: [2]

  • حمل تطبيق mystc على الايفون “من هنا” او على اجهزة الاندرويد “من هنا”.
  • قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تريد طلبه أو باستخدام هويتك.
  • سوف تتلقى رسالة على هاتفك المحمول برقم سري.
  • أدخل كلمة المرور لإكمال تسجيل الدخول.
  • انقر فوق Pickup في أسفل يسار الشاشة.
  • ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك الاطلاع على اشتراكك في تميز وعدد النقاط.

كيف أعرف عبر تويتر أنني من عملاء stc Excellence؟

يمكن للمشترك التعرف على اشتراكه في التميز والفئة التي ينتمون إليها عبر Twitter بالطرق التالية:

  • قم بزيارة صفحة خدمة عملاء stc السعودية.من هنا. “
  • أرسل رقم هاتفك المحمول في الرسائل الخاصة بالموقع مع طلب للاستعلام عن تميز.
  • سيتصل بك أحد الموظفين ويزودك بالمعلومات اللازمة.

تصنيف العملاء للفئات التي تم الحصول عليها من خلال stc

يوفر نظام التميز للعميل ثلاث فئات مختلفة لوضعهم فيها وتتبع تفاصيل كل فئة من هذه الفئات.[1]

نظام الفضة / البلاتين

يتم تصنيف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 7800 ريال سعودي خلال العام ولها عدة مزايا على النحو التالي:

  • يحصل على خصم 50٪ على الأرقام المميزة ويمكن استخدام هذه الميزة حتى 3 مرات في السنة.
  • عند دفع الفواتير لدى شركاء قطاف ، يكسب العميل 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريالات يتم إنفاقها.
  • لديه الأولوية في جميع خدمات دعم العملاء.
  • قم بإجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 50 دقيقة.
  • إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 150 رسالة.
  • بيانات الجوال المحلية حتى 20 جيجا بايت.
  • إجراء مكالمات دولية حتى 50 دقيقة.
  • الوصول إلى بيانات التجوال في دول الخليج حتى 3 جيجا بايت (الإمارات العربية المتحدة ، الكويت ، عمان ، مملكة البحرين).
  • استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة منحة.
  • مكالمات دولية من هاتفك الأرضي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 75 دقيقة.
  • بيانات التجوال في 29 دولة حول العالم تصل إلى 3 جيجابايت.
  • حدد النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
  • القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون إحراج المتصلين.

النظام الذهبي

يتم تصنيف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 24.000.000 ريال سعودي خلال العام وحصل عميل التميز الذهبي على العديد من المزايا على النحو التالي:

  • احصل على خصم 30٪ على الأرقام المميزة التي يمكن استخدامها حتى 3 مرات في السنة.
  • سيحصل العميل على 1500 نقطة قطاف كهدية عند انضمامه إلى فئة التميز الذهبي.
  • الأولوية في جميع خدمات دعم العملاء.
  • إجراء مكالمات ما يصل إلى 55 دقيقة مكالمات داخل وخارج الشبكة.
  • إرسال رسائل داخل وخارج الشبكة تصل إلى 20 رسالة.
  • بيانات الهاتف المحمول المحلية تصل إلى 14 جيجابايت.
  • بيانات جوال دولية تصل إلى 15 جيجا بايت.
  • استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة منحة.
  • مكالمات دولية من هاتفك الأرضي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 20 دقيقة.
  • حدد النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
  • القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون إحراج المتصلين.

نظام الماس

وهي أعلى فئة في هذا النظام ، ويوضع العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا 48 ألف ريال سعودي أو أكثر في السنة ، ويتميز العملاء في هذه الفئة عن غيرهم على النحو التالي:

  • خصم 70٪ على الأرقام المميزة ، يمكن استخدامه حتى 3 مرات في السنة.
  • يكسب العميل نقطتين من نقاط قطاف مقابل كل 10 ريالات يتم إنفاقها على دفع فواتير شركاء قطاف.
  • الأولوية في جميع خدمات دعم العملاء.
  • قم بإجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 1000 دقيقة.
  • إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 500 رسالة.
  • استمتع ببيانات جوال محلية غير محدودة.
  • إجراء مكالمات دولية حتى 100 دقيقة.
  • قم بإجراء مكالمات دولية من هاتفك الأرضي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 150 دقيقة.
  • احصل على بيانات تجوال في 29 دولة حول العالم ، تصل إلى 5 جيجابايت.
  • احصل على بيانات التجوال في دول الخليج حتى 7 جيجا بايت.
  • استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة منحة.
  • حدد النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
  • القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون إحراج المتصلين.

اقرأ أيضاطلب رقم هاتف أرضي في السعودية

كيف أصبح من عملاء stc Excellence؟

يمكن للعميل التسجيل في نظام فئة التميز في الحالات والخطوات التالية:

  • دفع فواتير بقيمة 7،800 ريال سعودي أو أكثر في غضون عام ، وعند هذه النقطة ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الفضي.
  • دفع فواتير بقيمة 24000 ريال سعودي أو أكثر في غضون عام وسيقوم العميل تلقائيًا بالانضمام إلى التصنيف الذهبي في ذلك الوقت.
  • دفع فواتير بقيمة 48000 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد وسيشارك العميل تلقائيًا في التصنيف الماسي في ذلك الوقت.

كيف اعرف تصنيف التميز وتصنيف النجوم الخاص بشركة stc؟

يمكن للعميل معرفة درجة التقييم التي تم تحقيقها في نظام التميز وعدد النجوم التي حصل عليها ببساطة عن طريق إرسال رسالة نصية برقم 222 إلى 902 عبر الهاتف المحمول ليتم طلبها ثم تنتظر الرسالة النصية تفاصيل يحتوي الحساب والتصنيف سواء كان ذهبًا أو فضيًا أو ماسيًا وعدد النجوم.

اقرأ أيضًا: كيفية استخدام شريحة موبايلي على راوتر stc

مزايا لعملاء نظام التميز stc

يتلقى المشتركون في نظام التميز من stc عدة عروض وخصومات تميزهم عن غيرهم على النحو التالي:

  • الأولوية في التواصل مع مختلف مراكز خدمة العملاء.
  • احصل على أرقام مميزة بخصم خاص.
  • الحصول على وظائف مختلفة حسب فئة واختيار العميل.
  • احصل على أكواد خصم من مجموعة من المطاعم ومحلات الأثاث والفنادق والمنتجعات التي يمكنك العثور عليها “من هنا”.

حق العميل في شراء هاتف محمول من stc

يمكن لمشتركي نظام التميز تحديد ما إذا كانوا مؤهلين للحصول على هدية هاتف محمول بناءً على معدل استهلاكهم عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة 900 وطلب رقم الهاتف الخليوي ليتم عرضه من قبل ممثل خدمة العملاء.

اقرأ أيضاكيف أعرف أنه يحق لي الحصول على هاتف محمول من stc وما هي متطلبات استحقاق الحصول على هاتف محمول من stc؟

طرق الاتصال بخدمة عملاء stc

يمكن لعملاء stc السعودية التواصل مع خدمة العملاء بإحدى الطرق التالية:

  • اتصل بخدمة العملاء 900 المجانية.
  • اتصل برقم خدمة العملاء من هاتف محمول آخر على 0114555555.
  • تواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية على الرقم 00966114555555.
  • استخدام تطبيق mystc والتواصل المباشر مع مندوب خدمة العملاء عبر خدمة الدردشة.
  • تواصل عبر Telegram عن طريق الاتصال بالرقم 969.

في نهاية مقالنا قدمنا كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence؟ لقد قدمنا ​​أيضًا فئات تميز الفئات الثلاث ، الفضية والذهبية والماسية ، والفوائد التي تتمتع بها كل فئة ، وكيف يمكنك الاشتراك في هذه الحزم.